Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Esta política comercial amplía el plazo mínimo de desistimiento de 14 días aplicable, con carácter general, a las compras a distancia realizadas por consumidores en la Unión Europea, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.

Para solicitar una devolución, escríbenos a waistzen@gmail.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones antes de enviar el producto.

Condiciones de devolución

El artículo deberá devolverse en el mismo estado en el que se recibió, sin daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y con sus accesorios y embalaje cuando sea razonablemente posible. Conserva el justificante de compra.

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista otra causa legal que obligue al vendedor a asumirlos, los gastos directos de devolución corresponden al cliente.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Revisa el pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos valorar el caso y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te informaremos de su estado. Si procede el reembolso, se realizará por el método correspondiente al pedido. Los tiempos de reflejo del abono pueden depender de la entidad financiera o del método de pago.

Los gastos de gestión del servicio de contrareembolso que ya se hayan prestado pueden no ser reembolsables cuando legalmente corresponda. Esto no limita los derechos que la normativa reconoce al consumidor.